고객의 80%는 비싸도 구매한다-무라마츠 다츠오
고객의 80%는 비싸도 구매한다 - 무라마츠 다츠오 플래그 -매출을 올리기위해서는 신규고객유치가 아니라 객단가를 올려야한다. 저자는 이것을 '고액고객유치마케팅'이라고 부른다.-상품의가치를 높여주는 3가지 요소 1.상품을 연출한다. 2.상품의 제공방법을 연구한다. 3.고객의 기대감을 높여준다.-소비자는 '권위있는 상품', '누구나 가지고 있는 상품'에 약하다. 따라서 비용이 들더라도 추천소감을 모을 수 있는 아이디어를 내보자-요즈음의 고객들은 필요에 의해서가 아니라 즐기기 위해서 돈을 쓴다.-자기 분야의 전문지식을 갖춘 확실한 캐릭터가 되어야한다.-고객 간 교류의 장을 마련하는 일은 꼭 권하고 있다. 저자는 '고액고객 유치 실천회'라는 모임을 주최했는데 모임 만들어주는 자체를 감사해했다고 한다. 요약정리저..
