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고객의 80%는 비싸도 구매한다 - 무라마츠 다츠오 



플래그

-매출을 올리기위해서는 신규고객유치가 아니라 객단가를 올려야한다. 저자는 이것을 '고액고객유치마케팅'이라고 부른다.

-상품의가치를 높여주는 3가지 요소 1.상품을 연출한다. 2.상품의 제공방법을 연구한다. 3.고객의 기대감을 높여준다.

-소비자는 '권위있는 상품', '누구나 가지고 있는 상품'에 약하다. 따라서 비용이 들더라도 추천소감을 모을 수 있는 아이디어를 내보자

-요즈음의 고객들은 필요에 의해서가 아니라 즐기기 위해서 돈을 쓴다.

-자기 분야의 전문지식을 갖춘 확실한 캐릭터가 되어야한다.

-고객 간 교류의 장을 마련하는 일은 꼭 권하고 있다. 저자는 '고액고객 유치 실천회'라는 모임을 주최했는데 모임 만들어주는 자체를 감사해했다고 한다.


요약정리

저자는 매출을 올리기위해서는 객단가를 올려야 한다고한다. 구매가치가 있다고 생각하면 고객의 80%는 비싸도 구매한다는것 이다. 80%는 2.6.2법칙으로 나타나는 퍼센티지이다. 객단가를 올리기 위해서 저자는 15가지 방법을 제안하며 크게 1.상품연출법 2.고객의 기대감을 높이는 법 

3. 상품의 제공방법을 제시하며 각단계별로 5개씩 총 15개를 제안한다.


15가지 핵심사항을 제가 엑셀로 정리했는데요 필요하시면 링크를 따라가세요!


15가지 핵심사항정리 엑셀 정리   


고객의 80%는 비싸도 구매한다 - 6점
무라마츠 다츠오 지음, 장윤정 옮김/씨앤톡


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